Tous nos produits bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés) et, le cas échéant, de la garantie du fabricant indiquée sur la fiche produit.
Garantie légale de conformité 2 ans
SAV joignable du lundi au samedi
Pièces détachées : nous consulter
Durée de la garantie
Selon produit
Garantie commerciale du fabricant (le cas échéant)
Lorsqu'un fabricant accorde une garantie commerciale, sa durée et ses conditions sont précisées sur la fiche produit. Elle s'ajoute aux garanties légales, qui s'appliquent dans tous les cas.
2 ans
Garantie légale de conformité
Pour les consommateurs : 2 ans à compter de la délivrance du produit (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation ; directive UE 2019/771). Les défauts qui apparaissent dans ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance (12 mois pour les biens d'occasion). La mise en conformité (réparation ou remplacement) est gratuite.
Pour les clients consommateurs résidant dans les autres pays de l'Union européenne desservis, la garantie légale de 2 ans prévue par la directive UE 2019/771 s'applique également. Pour la Norvège, les garanties prévues par la législation norvégienne s'appliquent.
Pour la Suisse : garantie légale selon le Code des Obligations suisse (CO art. 197).
La garantie court à partir de la date de livraison du produit. Conservez votre facture qui fait office de justificatif de garantie.
Ce qui est couvert
Défauts de fabrication et vices cachés
Pannes électriques et mécaniques non liées à l'usure normale
Pièces défectueuses d'origine
Défauts de matériaux ou d'assemblage
Remplacement gratuit ou remboursement si réparation impossible
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence
Modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé
Dommages consécutifs à un accident, choc ou intempérie
Utilisation non conforme aux instructions du fabricant
Pièces consommables non fournies avec le produit principal
Comment faire jouer la garantie ?
1
Contactez notre SAV
Via le formulaire contact (sujet "SAV / Réclamation") ou par email. Indiquez votre référence de commande et décrivez le problème.
2
Diagnostic
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais pour évaluer la situation et vous indiquer la marche à suivre.
3
Résolution
Selon le cas : envoi de pièces détachées, retour produit pour réparation, remplacement ou remboursement. Les frais de retour sont à notre charge pour tout défaut avéré.
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